Una Web sí, pero, ¿Cómo recupero mi inversión?
Una web cuesta dinero y muchas horas de trabajo. Pero, ¿Para qué? ¿Cuál es el retorno de su inversión? A continuación damos unas pistas.
Los Objetivos (Medibles, realistas, específicos, temporales y retadores)
¿Para qué vamos a invertir?
- Crear nuevos servicios de...
- Incrementar la comunicación con...
- Ahorrar en los procesos de...
- Medir el grado de satisfacción de...
- Etc.
El Plan de Acción
Los propósitos no relacionados con un plan de acción no se realizan. Sólo son anhelos frustrados. Para cada objetivo hay que establecer fechas, recursos y responsables.
Los Indicadores
Saber medir es tan importante como identificar adecuadamente los objetivos o desarrollar el plan de acción. Aquello que no medimos, difícilmente podremos mejorarlo.
Los indicadores son la brújula que nos indica si vamos en la dirección correcta y el medio para cuantificar el retorno de la inversión.
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